Hur fungerar bokningen? Vilka regler gäller?
Här får du svar på vanliga frågor och problem.


Hittar du inte ditt svaret på din fråga, maila din fråga till support@evarydberg.se


Tillbaka



Hur lång tid det tar för en bankgiro betalning att komma fram
Svar: Att betala över bankgiro tar normalt 1 -3 bankdagar beroende på hur du har betalat. Har du betalat via din internetbank tar det normalt 1 dag. Vi får betalningar oftast mellan kl 14 och 16. De registreras automatisk om du uppgett korrekt bokningsnummer. Det skickas ett mail och sedan är det möjligt att skriva ut biljetter.
Jag får inga mail.
Svar: Den vanligaste orsaken är att mailadress skrivits in fel vid registreringen. Maila support@evarydberg.se. Titta även i skräpposten. Det händer att maila filtreras dit beroende på inställningar i din dator.
Kan jag boka om mina biljetter till annan dag?
Svar: Ja , du kan själv flytta din betalda bokning på webben 1 gång om du köpt avbeställningsskydd.
Kan jag lämna tillbaka mina biljetter och få pengar tillbaka?
Svar: Nej det går inte att lämna tillbaka köpta biljetter
När får jag mina biljetter om jag betalat med kort på internet?
Svar: Så snart betalning gått igenom kan du logga in på webben och skriva ut dina biljetter.
Var hittar jag mina bokningar?
Svar: Logga in med din mailadress och ditt kundnr. Gå till 'Se mina bokningar' där kan du skriva ut biljetter och göra ändringar om du köpt avbeställningsskydd
När får jag mina biljetter om jag betalar via bankgiro?
Svar: När vi registerar din betalning skickas ett mail. Det går då att logga in och skriva ut biljetter. Betalning till bankgiro kan ta upp till 3 bankdagar.
Jag har bokat fel dag på internet. Kan jag byta dag?
Svar: Om du bokat fel dag kan vi rätta din bokning om du mailar support@evarydberg.se samma dag du bokar. Du får inte skriva ut biljetter om du vill ändra dag. Kontrollera därför bokningen innan biljetter skrivs ut. Med avbeställninsskydd kan du byta dag fram tom 10 dagar innan föreställningen.
Vad gör jag när det inte går att betala med kort?
Svar: Du kan logga in och ändra betalningstyp till bankgiro eller göra en ny bokning och välj betala med kort. Bokningen som inte blev betald finns kvar ca 60 minuter sedan stryks den.
Jag får fel när jag slår säkerhetskoden.
Svar: Säkerhetskoden finns inte på kortet. Den har du fått från din bank.
Det går inte att betala med mitt kort.
Svar: Kontrollera att kort är aktiverat för internetköp. Är kortet giltigt? Har du korrekt säkerhetskod som du fått från din bank?
Jag vill inte betala med kort.
Svar: Boka på webben och välj 'Betala med bankgiro'. Vi skickar ett mail efter du bokat klart med instruktioner hur du betalar.
Hur löser jag in mina presentkort?
Svar: Presentkort kan lösas in på internet när du bokar. När det blir dags att betala väljer du 'Betala med presentkort och kreditkort'. Där använder man de presentkort man har och betalar ev. resterande belopp med kontokort.
Min bokningen blir inte klar.
Svar: Efter att platser valts i salongen, måste man klicka sig vidare och välja betalningssätt och genomföra betalningen med kontokort eller presentkort eller välja betala med bankgiro.
Jag har bokat platser på internet, men fick fel på sidan eller likande under betalningen.
Svar: Kontrollera din mail om du fått någon bekräfelse från oss. Kontrollera ditt bankkonto om betalning dragits. I så fall har du en bokning. Om inte kan du göra en ny bokning. De platser du nyss bokade kommer att vara upptagna ca 60 minuter sedan släpps de fria igen.
Det står inte mitt namn på biljetten?
Svar: Vem som helst kan använda biljetten, namnet på biljetten är den som bokat biljetten och används endast vid inställd föreställning.
Kan jag kontrollera mina bokningar utan att logga in?
Svar: http://evaryd.eserver.nu/conferm.php
Vad händer om föreställningen blir inställd?
Jag har köpt biljetten hos en återfösäljare.
Svar: Alla som köpt biljetter hos återförsäljare vänder sig till den som man köpt biljetter av, Turistbyrå ,Museet, Hotellet, Bussarrangören eller liknande.
Vad händer om föreställningen blir inställd?
Svar: Alla som köpt biljetter direkt hos Eva Rydberg Nöjesproduktion via mail eller på internet eller i Biljettkassa på Fredriksdal får tillgodokvitto. Tillgodokvitto går att lösa in till kontanter. Alla kunder som har uppgivit sin mailadress vid bokningen får ett tillgodokvitto mailat senaste dagen efter inställd föreställning. Övriga får vända sig till biljettkiosken på Fredriksdal.
Hur kan jag använda tillgodokvitto som jag fått vid inställd föreställning?
Svar: Tillgodokvitto går att lösa in när nya biljetter ska bokas i biljettkiosken eller på webbokningen. Vill du inte ha nya biljetter kan tillgodokvitto lösas in i biljettkiosken. Har du bokat på webben och betalt med kontokort kan vi betala tillbaks till ditt kontokort, om du mailar in en begäran om det.
Hur lång är föreställningen?
Svar: Det vet vi inte förrän alla repetioner är klar.
Jag kan inte skriva ut mina biljetter.
Svar: Det går bra att hämta biljetter 1 timme innan föreställningen i biljettkassan på Fredriksdalsteatern. Ta med ditt bokningsnummer.
Jag har ett litet barn. Behöver barnet biljett?
Svar: Barn i barnvagn och barn som kan sitta i knä (upp till ca 3 år) under hela föreställningen behöver ingen egen biljett. Har ni barnvagn boka vid ytterplats eller på rad 27 där det finns lite mer utrymme.
Jag har en bokning och vill ha en biljett till. Kan jag göra ett tillägg till min bokning?
Svar: Nej du måste göra en ny bokning
Jag har en obetald bokning som jag inte vill ha?
Svar: Logga in och makulera bokningen
Jag har valt att betala med bankgiro när bokade och vill nu betala med kort.
Svar: Det går inte att betala en bokning med kort när bankgiro valts.
Vad kostar biljetterna?
Svar: När du väljer antal biljetter under bokningen ser du biljettpriset. Alla priser finns även på evarydberg.se under rubriken 'Biljetter'
Hur får jag mina presentkort som jag köper i webbshopen?
Svar: Presentkorten postas till dig.